如果让我用一个字总结,如何经营好一家折扣店的秘诀,那我的答案是:活。是的,就是“活”字。活的反面是死。很显然,如何想让你的店铺火起来,你必须先盘活你的店铺。
但是,打造一个“活”的店铺,需要的是一个综合的过程。可能少了一个环节,都可能会使你的经营陷入困境。今天,我们就来说一说这个活字,如何通过这个字来获取源源不断的顾客。
1. 产品上,推陈出新
这是盘活店铺重要的一环。不要保持一成不变,在款式上,必须引进新品替换旧品,而且是尽可能的高频率替换。品牌专卖店有款式淘汰机制,折扣店也同样有。折扣店出售的已经是过时的款式,这意味着,除了在价格上的优势,款式和尺码上并不具备优势, 但正因如此,我们才必须提高选品要求,加快货品流转速度,新旧高频替换,推陈出新。当然,这样做可能需要一定的现金流支持,但所有折扣店经营者注意,当季消费需求是有饱和的情况的。简单来说,一个消费者买完当季所需鞋服,很可能不再消费,或者减少当季消费,所以,即使是运动品牌折扣店,也在和传统服饰店铺竞争。经营者必须尽可能吸引更多顾客,才能完成当季的销售任务。
2. 宣传上,加大推广
正所谓“酒香也怕巷子深”,如果你有很强的优势,你必须加大宣传力度来告诉消费者你的优势。现如今,不推广等于坐以待毙,因为现在竞争压力大,线上也会抢走线下客源。所以,必须通过传播,推广来活跃你的店铺,从而让更多顾客知道并前来购物。
3. 营销上,常做活动
活动是促进销量的最佳方法,也是提高留存的重要手段。从长远的角度看,耐克,阿迪达斯折扣店的经营者必须学会做活动的技巧。长期做活动的店铺的销售额要远高于不做活动的店铺。线上电商也是这么玩,例如,双十一,618等大型电商促销活动。
4. 服务上,提升水平
别忘记你的服务。服务质量和水平直接影响复购率。包括售前,售中,售后服务。很多店铺总是忽略售后服务,以为商品卖出了,就和自己没关系了。无论顾客对前一次消费是否满意,建立联系都是很重要的,这对提升复购率是非常有利的,而且后续店铺做活动也可以基于这些顾客。
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